← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Фирма: ПМ-ПЕПА ЕООД

Имейл за контакт: moshukovap@yahoo.com

Дата на последна актуализация: 11 ноември 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ НА ДОГОВОРА

  1. Настоящите Общи условия за ползване регулират отношенията между ПМ-ПЕПА ЕООД (наричан за краткост "Продавач") и физическите или юридическите лица (наричани за краткост "Купувач"), които закупуват стоки чрез онлайн магазина на Продавача.
  2. Продавачът е търговец, регистриран във всички необходими реестри на Република България, в съответствие с действащото законодателство.
  3. Купувачът е физическо или юридическо лице, което инициира покупка на стоки чрез онлайн магазина.
  4. Настоящите условия са в пълно съответствие със Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за защита на данните (ЗЗД).

2. ПОРЪЧКИ И ПРОЦЕДУРА НА ПОКУПКА

  1. Всяка покупка чрез онлайн магазина на Продавача представлява договор между Продавача и Купувача.
  2. Купувачът може да инициира поръчка чрез попълване на необходимите данни, включително пълно име, адрес за доставка, телефонен номер и имейл адрес.
  3. Продавачът си запазва правото да отклони или анулира поръчка, ако има основания да подозира измама, некоректни данни или нарушение на условията за ползване.
  4. Поръчката се счита за приета от Продавача след потвърдаване по имейл и преминаване на плащането.
  5. Цените, посочени в онлайн магазина, са изразени в евро (EUR) и включват законния данък върху добавената стойност (ДДС), освен когато е изрично посочено друго.
  6. Продавачът си запазва правото да променя цените в реално време, като промените влизат в сила след публикуване в магазина. Цената, видяна от Купувача в момента на поръчката, е окончателната цена за тази поръчка.

3. ПЛАЩАНЕ

  1. Плащането за поръчката се извършва в евро (EUR) чрез методите, предложени от Продавача в онлайн магазина.
  2. Продавачът приема следните методи на плащане:
    • Банков превод
    • Кредитни и дебитни карти
    • Цифрови портфейли и други електронни средства за плащане
    • Наложен платеж (когато е приложимо)
  3. Плащането трябва да бъде извършено в пълния размер на стойността на поръчката.
  4. В случай на плащане чрез карта, средствата се дебитират в момента на потвърждаването на поръчката.
  5. При наложен платеж, Купувачът дължи всички такси, свързани с доставката и плащането.
  6. Продавачът не е отговорен за забавления, възникнали поради технически проблеми при плащане, причинени от банки или трети страни.
  7. Купувачът е отговорен за осигуряване на достатъчни средства и верни платежни данни.

4. ДОСТАВКА

  1. Доставката се извършва на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Сроковете за доставка са информативни и не са задължителни. Доставката се счита за извършена, когато стоката е доставена на указания адрес.
  3. Рисиката на стоката преминава на Купувача в момента на доставката.
  4. Продавачът си запазва правото да използва различни логистични партньори за осъществяването на доставката.
  5. Купувачът е отговорен за предоставяне на верни и пълни данни за адреса на доставка. Продавачът не е отговорен за грешки в адреса, причинени от Купувача.
  6. При невъзможност за доставка поради недостъпност на адреса, Продавачът ще се опита да контактува Купувача. Разходите за повторна доставка могат да бъдат преложени на Купувача.
  7. Доставката е платена или безплатна, в зависимост от стойността на поръчката и методите, предложени от Продавача. Цената на доставката е посочена преди потвърждаването на поръчката.

5. ПРАВО НА ОТКАЗ

  1. Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувачът има право да откаже договора за дистанционна продажба в период от 14 (четиринадесет) календарни дни, считано от датата на получаване на стоката, без необходимост от обосноваване и без причинявне на вреда.
  2. За упражняване на правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (по имейл на moshukovap@yahoo.com или по друг подходящ начин) с ясно изражение на намерението си да откаже договора.
  3. Уведомлението трябва да бъде изпратено преди изтичане на периода от 14 дни.
  4. След отказ, Купувачът трябва да върне стоката в оригиналното си състояние, в оригиналната опаковка, без видими признаци на употреба, в срок от 30 дни от датата на уведомлението за отказ.
  5. Продавачът ще възстанови всички средства, получени от Купувача, без неоправдано забавяне, най-късно в срок от 30 дни от получаване на уведомлението за отказ или от получаване на вратената стока, в зависимост кой от двата срока е по-дълъг.
  6. Разходите за връщане на стоката поради отказ се поемат от Купувача, освен когато е договорено друго или когато Продавачът е виновен за причинаване на причина за отказ.
  7. Право на отказ НЕ е приложимо за:
    • Стоки, които са персонализирани или изработени по специално указание на Купувача
    • Стоки, които са невъзвратими или опасни по природа
    • Запечатани стоки, които са отворени и не могат да бъдат върнати поради хигиенни причини
    • Стоки, които не отговарят на описанието поради действия на Купувача

6. РЕКЛАМАЦИИ И ОПЛАКВАНИЯ

  1. Купувачът трябва да провери стоката в момента на получаване и да уведоми Продавача незабавно за всякакви видими повреди, дефекти или несъответствия с поръчката.
  2. Скрити недостатъци трябва да бъдат отчетени в срок от 14 дни от получаване на стоката.
  3. За упражняване на правото на рекламация, Купувачът трябва да изпрати писмено оплакване на адреса на Продавача (moshukovap@yahoo.com), съдържащо:
    • Номер на поръчката
    • Описание на дефекта или проблема
    • Фотографии или видео доказателства
    • Исканото решение (замяна, възстановяване на средства, отстраняване на дефекта)
  4. Продавачът ще разгледа рекламацията в срок от 14 дни и ще предложи решение: замяна на стоката, възстановяване на средства или отстраняване на дефекта.
  5. Ако Продавачът счита рекламацията за необоснована, ще информира Купувача писмено с обосновка на отказа.
  6. Стоката, върната поради рекламация, трябва да бъде в оригиналната опаковка и в състояние, подходящо за преоценка.

7. ГАРАНТИЯ И ОТГОВОРНОСТ

  1. Всички стоки, продавани от Продавача, имат гарантия срещу производствени дефекти, в съответствие със законодателството на Република България.
  2. Периодът на гарантия зависи от вида на стоката и е посочен в описанието на продукта. По подразбиране, гарантията е 12 месеца от датата на покупката.
  3. Гарантията покрива само производствени дефекти и не включва:
    • Повреди поради неправилна употреба или пренебрежение
    • Естественото износване на стоката
    • Повреди поради превоз или падане
    • Повреди поради външни фактори (влага, топлина, студ, външни удари)
    • Модификации или ремонти, извършени от трети лица
  4. Продавачът не е отговорен за преки или косвени щети, загуби на приходи, потенциални печалби или други вторични вреди, произтичащи от използването или невъзможността за използване на продуктите.
  5. Максималната отговорност на Продавача не надвишава стойността на конкретната поръчка в евро.
  6. Купувачът е отговорен за поддържане на стоката в добро състояние и за следване на всички инструкции за употреба, предоставени от Продавача.

8. ПЕРСОНАЛНИ ДАННИ И ПРИВАТНОСТ

  1. Продавачът събира и обработва персонални данни от Купувача в съответствие със Закона за защита на данните (ЗЗД) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
  2. Личните данни се събират единствено за целите на изпълнението на поръчката, доставката, плащането и предоставянето на обслужване.
  3. Продавачът не передава личните данни на трети страни, освен на логистични партньори и платежни системи, необходими за изпълнението на поръчката.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране, изтриване и портативност на своите персонални данни, както и право да откаже обработката на данните, в съответствие с ЗЗД.
  5. За повече информация относно обработката на персонални данни, вижте Политиката за приватност на Продавача.

9. ЗАБРАНЕНИ ДЕЙНОСТИ

  1. Купувачът се задължава НЕ да:
    • Използва измама, фалшиви данни или кража при полагане на поръчки
    • Прави неправомерни или незаконни дейности чрез магазина
    • Предава или продават нарушена стока от Продавача, без писменото съгласие
    • Публикува клеветнически или дискриминационни материали
    • Осъществява атаки върху сигурността или функциите на онлайн магазина
    • Плаща с украдена или неправомерно получена карта или счет
  2. Нарушаването на тези забрани може да доведе до отказ на услугата и/или правни действия.

10. ОТГОВОРНОСТ НА ПРОДАВАЧА

  1. Продавачът отговаря за верността и точността на описанието на продуктите в онлайн магазина.
  2. Продавачът гарантира, че стоката, доставена на Купувача, е от добро качество и отговаря на договорените спецификации.
  3. Продавачът не е отговорен за:
    • Технически проблеми в интернет връзката на Купувача
    • Закъснения или невъзможност за доставка, причинени от действия на трети страни (логистични компании, митнически органи)
    • Действия на висша сила (природни бедствия, войни, епидемии и др.)
    • Неправилна употреба на стоката от страна на Купувача
  4. Отговорността на Продавача се ограничава до стойността на поръчката в евро, в съответствие с действащото законодателство.

11. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Настоящите Общи условия се управляват и тълкуват в съответствие с законодателството на Република България, независимо от конфликт на правни норми.
  2. Всички спорове, произтичащи от или свързани с договорите за продажба, ще бъдат разрешавани съгласно законодателството на Република България.
  3. Купувачът може да повдигне претенция към Продавача пряко чрез писмена кореспонденция на адреса: moshukovap@yahoo.com.
  4. В случай на неразрешаване на спора по взаимно съгласие, спорът ще бъде преразглеждан от компетентните съдилища на Република България.
  5. Купувачът има право да се обърне към органите за защита на потребителите и административната структура на Република България за защита на своите интереси.

12. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът си запазва правото да изменя Общите условия за ползване в произволен момент.
  2. Измененията влизат в сила незабавно след публикуване в онлайн магазина.
  3. Продавачът ще уведоми Купувача за съществени изменения чрез имейл или чрез публикуване на видимо съобщение в магазина.
  4. Продължаването на ползването на магазина след изменение на условията се счита за приемане на новите условия.
  5. Купувачът, който не се съгласява с измененията, има право да откаже да продължи да използва магазина.

13. КОНТАКТИ И ПОДДЪРЖКА

  1. За всякакви въпроси, рекламации или поддържка, Купувачът може да се свърже с Продавача чрез:
    • Имейл: moshukovap@yahoo.com
  2. Продавачът ще отговори на всякакви запитвания в срок от 48 часа работни дни.
  3. Купувачът има право да използва официални канали за защита на потребителите, предоставени от органите на Республика България.

14. ФИНАЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Настоящите Общи условия представляват цялата договореност между Продавача и Купувача по отношение на използването на онлайн магазина и продажбата на стоки.
  2. Ако някой раздел от условията бъде признат за невалидна или неприложима, останалите разделы остават в пълна сила.
  3. Продавачът не отговаря за трети страни, които могат да използват магазина в нарушение на законодателството.
  4. Купувачът се съгласява, че прочетал и разбрал всички условия в настоящия документ, преди да инициира покупка.
  5. Всички цени и суми в настоящите условия са изразени в евро (EUR).

Дата на последна актуализация: 11 ноември 2026 г.